IT
Service Owner Testing Service (m/w/d) Vollzeit
SDS ist ein mittelständisches, österreichisches Unternehmen, das auf die Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Software- und Servicelösungen für die internationale Finanzbranche sowie auf die Bereitstellung modernster Testing-Lösungen für die spannendsten Branchen unserer Zeit spezialisiert ist.
Als ein in unserem Geschäftsbereich führendes IT Unternehmen schreiben wir auch beim Thema Job an der Zukunft mit. Und die gehört einem neuen Mindset: Aus unserer Sicht muss Arbeit ein sinnvoller und erfüllender Teil des Lebens sein. Eigenverantwortung, Kreativität und autonome Projektführung werden zentral. Planung und Motivation sind Voraussetzung für die erfolgreiche Kollaboration jenseits von altbekannten Strukturen. Und genau für diesen Wertewandel suchen wir Menschen, die bereit sind, mit uns neue Wege zu gehen. Wir haben den Job, den du daraus machst. Today will be a #GOODJOB.
Aufgabenbeschreibung:
Als Service Owner (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind. Du arbeitest mit deinem Service Team das Backlog der Service Requests ab und sorgst dafür, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgearbeitet werden.
Zu deinen Aufgaben zählen:
- Einhalten der vereinbarten SLAs
- Operative Führung des Service Teams, inkl. Planung und Verwaltung der Team members
- Aktives Wissensmanagement und fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen in den Teams
- Erkennen und Lösen von Impediments in den Teams
- Erstellen der Service Reports
- Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Fachhochschule/Universität, oder entsprechende Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung im Test Management , mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsskills, Geschick darin einen Rahmen vorzugeben, in dem sich das Team bewegen und selbstorganisiert arbeiten kann.
- Fundierte Erfahrung in agilen Methoden, insbesondere Scrum, und deren Umsetzung im Team
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort und in Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Homeoffice ist bis zu 40% möglich. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 60.844,00,- brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden). Wir bieten darüber hinaus eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.